Ответы на часто задаваемые вопросы

"Инженер окон" на рынке услуг по ремонту и регулировке с 2012 года. Сейчас в нашем штате 12 мастеров с различным опытом работы, каждый из которых прошел обучение.

На все предоставленные материалы гарантия — до 10 лет, а на проведенные работы — до 12 месяцев.

До начала работ мы всегда заключаем с клиентом официальный договор, в котором указана конечная стоимость ремонта и длительность гарантийного обслуживания. Компания официальная, и договор подтверждает Ваше право на получение услуг при поломке в течении гарантийного срока.

Мы работаем ежедневно, с 10:00 до 22:00. Звонить и приезжать офис можно только в рамках рабочего дня и просьба предупреждать о визите. Если заявку необходимо оставить срочно, заполните форму обратной связи на сайте.

Выезд мастера для диагностики поломки и консультации — *бесплатный, с учётом заключения договора, если вы решите подумать или произвести ремонт позже, то мастер возьмёт с вас 800 рублей. Эту сумму мы вернём при проведении работ. Обычно мастер приезжает в течении 2 часов после подачи заявки.

Наши мастера работают с любыми типами окон и фурнитур. Мы регулируем фурнитуру и устраняем даже самые серьезные поломки, заменяем стеклопакеты, уплотнители и т. д.

Уплотнитель отработал свой ресурс, плохая пропенка подоконника, отлива, отсутствие герметизации с уличной стороны. Также сквозняки часто возникают при плохом прилегании створки, вследствие выхода из строя частей запорной фурнитуры, искривление геометрии створок и рам.

Нет. Строители устанавливают наиболее бюджетные оконные системы и фурнитуру, из-за чего новоселам часто приходится сталкиваться со сквозняками. В таких случаях, мы производим комплекс работ (замена уплотнительных резинок, выравнивание геометрий, регулировки, гидроизоляции) после этого ваши окна можно сравнивать с новыми.

Возникновение конденсата на окнах — только симптом, говорящий о проблемах с вентиляцией или герметичностью окон. Возможно, влага появляется из-за высокой влажности внутри комнаты ( необходимо проверить на работоспособность вытяжки помещения), установка клапанов для притока воздуха. Иногда случается и обратное — влага попадает из вне, в таком случае необходимы работы по герметизации окна. Точнее причину может определить мастер при выезде на объект.

Обычный срок эксплуатации уплотнительной резины — от 3 до 5 лет. Но это при условии надлежащего ухода за элементом: обязательна уборка и смазка резины не реже двух раз в год.

Наиболее подходящими средствами для обработки механизмов является машинное или силиконовое масло.

Да, профилактика необходима, если вы хотите сохранить свои окна в течении срока, указанного производителем (обычно это не менее 10 лет). Без ежегодной уборки и профилактической переборки-смазки система выходит из строя гораздо быстрее.

Не следует ремонтировать окно только в одном случае: если устранение поломки дороже, чем полная замена системы. Обычно это происходит только с довольно старой оконной фурнитурой